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他們善於執行,自己思考的能力卻很弱,
因此你永遠覺得他們「不受教」。好康
但是迪士尼是如何把平庸、沒經驗的人,塑造成一流的員工?
因為他們讓員工了解工作的意義,
激發自我超越的極限,就能打造出黃金團隊!
去過迪士尼的人都有這種感覺、讚嘆及疑問!
?為什麼迪士尼的員工都懂得自己思考、自己行動?
?是否只有菁英人才,才能進入迪士尼工作?
限定折扣價如果這樣想,就大錯特錯了!其實迪士尼90%以上都是工讀生,他們能做到一流且夢幻的服務,是因為迪士尼有一套卓越的「教練模式教導法」。
本書作者大住力在東京迪士尼樂園工作近20年,告訴你:只要主管的管理模式對了,普通人也能成為一流人才!書中運用迪士尼的實際經驗和案例,破解18個常見的管理迷思,同時提供18個落實工作與培育人才的方法。
◎在迪士尼工作的基層人員,為什麼責任感比別人強?
迪士尼員工的資質其實跟普通人一樣,並沒有特別優秀,但他們的表現卻比一般企業的員工更加傑出,為什麼呢?關鍵就在於獨特的培訓教育方式。迪士尼擺脫了權威式的管理方法,讓主管及資深員工變教練。
教練模式的主管這樣做
?不只是完成工作,而是訓練讓員工思考如何完成「工作的使命」。
熱門產品?讓員工知道,把「工作」做好和把「作業」完成,是兩碼子事。
◎如何激發每位成員的潛能,讓團隊提升業績?
每位主管都有業績壓力,時時刻刻想辦法提升績效。但迪士尼強調,在向外積極發展之前,你得回歸內部重視你的團隊成員,讓團隊每個人明白自己的工作意義和任務,自然他們就知道該如何去努力。
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教練模式的主管這樣做
折扣情報?面對挫敗時,不要向部屬興師問罪,以免打擊他們的熱忱和創意。
?建立一致的團隊目標,就算設施設備都得設定。
戰利品◎為何激勵、讚美,比薪水更能讓員工「奮起」?
主管最關鍵的工作,是讓部屬知道自己對團隊來說不可或缺,並提升他們對工作的參與感。想要部屬自己動起來,你除了必須重視每位成員外,還可透過激勵與讚美,讓資深的願意教菜鳥,形成「教學相長的教練模式」。
教練模式的主管這樣做省錢
?放下主管身段,活用7原則讓團隊溝通零阻礙。
?透過大量的讚美,讓員工擁有自信。
◎如何創造平等對話,讓員工願意為「自己」的公司做事?
省錢大作戰
為了實現目標,主管和部屬都必須不斷提問「為什麼?」、思考什麼是只有自己才能辦得到的事?在哪些地方進行改變,可以讓一個普通人變成人才,進而面對未來的挑戰?
教練模式的主管這樣做
?透過「團隊會議的力量」,使員工勇於面對挑戰
?建立「行動目標確認表」,讓員工一步一步去實踐
必買
作者認為,當主管的你我,可以參考迪士尼「老鳥教菜鳥的教學相長教練模式」,這樣除了能跳脫過去的傳統人才培育方法,進而讓部屬工作得更開心、更有成就感,且團隊、公司與自己都能提升效率!
此書為《讓人感動的人才:迪士尼怎麼教出來的?》全新修訂版。
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商品訊息簡述:
作者: 大住力
新功能介紹- 譯者: 郭乃雯
- 出版社:大樂文化
新功能介紹 - 出版日期:2016/08/08
- 語言:繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
遊民惡丟石塊砸車! 遭民眾合力壓制在地
美國加州洛杉磯一名男子竟然在公路中間,拿著比拳頭還大的石塊,攻擊路過的車子!後來他還試圖劫車逃逸,幸好被乘客合力制止,結束這場公路驚魂。
一個接著一個,男子瞄準車窗大力狂砸。
記者:「這名男子用這樣大小的石塊砸向路過的車子。」
不少車窗被砸破,有些汽車趕緊加速,才能逃過一劫。
這名男子隨後盯上公車,拿石塊猛砸擋風玻璃,還往駕駛座位猛力一砸,幸好擋風玻璃相當堅固,2018流行商品春節送禮推薦男子沒有得逞後,把目標轉向後方公車的前側車門。
記者:「情況變得很可怕,嚇壞的司機,立即跳出車外落荒而逃。」
男子還走到公車裡的駕駛座試圖劫車,車上乘客趁機從後門逃走,但有些人非常勇敢向前阻止並將男子揪下車,圍觀民眾立刻上前一陣拳打腳踢後,齊力將他壓制在地綑綁,才結束這場公路驚魂。
糖尿病控制不佳 小心誘發神經病變
【健康醫療網/記者林怡亭報導】在台灣,糖尿病人口已超過150萬人,當血糖控制不佳,不僅會影響眼睛、腎臟、心血管系統等,也可能產生多種系統的併發症,像糖尿病周邊神經病變,就屬於常見併發症中的一種,影響約50%糖尿病病患;衛生福利部花蓮醫院內科醫師吳一葦指出,患者會感到劇烈疼痛、麻木、足部潰瘍等,增加日後截肢風險,且約20%至30%病患會因病變引發的疼痛造成行動不便。
第二型糖尿病病患 應接受神經病變篩檢
其實根據研究指出,只要透過適當照護以及病患衛教,占一半以上足部潰瘍和末期神經病變是能有效避免;吳一葦醫師表示,因此第一型糖尿病患,應在五年後進行糖尿病周邊神經病變的相關篩檢,而第二型糖尿病病患確診,或屬於糖尿病前期的患者卻已有周邊神經病變的症狀,則應直接接受篩檢較佳。
透過調整生活方式 有助減緩病情惡化
若確診為周邊神經病變或高危險群的患者,除了透過控制血糖,也應調整生活方式,幫助減緩病情惡化;吳一葦醫師指出,病患也可透過運動來幫助改善血糖及周邊神經病變的症狀,並建議一年接受一次詳細足部檢查,並了解日常足部照護方法,若已經因周邊神經病變造成疼痛的病患,則可採以藥物控制,幫助減緩病症。
建立良好醫病關係 有效預防併發症
傳統糖尿病自我管理衛教,通常是知識和技巧的教育,但近年來強調由病人主導整個照護過程,並由醫療團隊從中協助達成目標;吳一葦醫師表示,透過和醫師、護理師、營養師等醫療團隊討論,依照自己喜好訂定目標並達成的醫療方式,根據研究顯示,除了能幫助病人了解糖尿病知識與自我照護行為,也能改善體重與生活品質,因此建立良好的醫病合作關係,不僅能幫助病患提升自我解決問題的能力,也能有效預防糖尿病帶來的併發症。
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